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企业组织咨询
第一 组织咨询概述
(一)组织的含义
是实现人与人之间分工与合作所必需的职责与权利关系的系统
(二)组织的特征
1，共同目标
2，分工合作
3，责权系统
(三)组织理论的发展
1，古典组织理论
2，行为科学组织理论
3，现代组织理论
4，信息时代 组织理论的探索
(四)组织变革与组织发展
1,组织变革
(组织永远处于变革当中， 企业的发展也离不开组织变革 )
2，组织发展
组织发展是一个评估以改进的循环， 也是一个渐进的动态过程
二，组织咨询的主要内容
(一)组织咨询的含义
组织咨询 旨在提高组织的绩效能力和有效性 它是一个相对长期的改进过程
(二)组织咨询的程序和内容
一般分为诊断→方案设计→和辅导实施三阶段
1，诊断
(1)资料分析
(2)内部访谈
(3)员工座谈
(4)中高层研讨
在汇报会上 咨询项目组应就企业存在的各种组织管理问题进行陈述， 对其成因进行分析，并提出明确的解决思路和下阶段的工作安排
2，方案设计
3, 辅导实施
三，我国组织咨询的现状与 发展趋势
1, 因企业改制而引发的组织咨询
2，因规模化扩张而引发的组织咨询
3，因并购重组而引发的组织咨询
4，因企业转型而引发的组织咨询，
从专业咨询公司所提供的组织咨询服务来看 主要包括 :
(1)组织结构优化和设计
(2)法人治理结构设计
第二 组织诊断
一，组织诊断的目的和原则
(一)组织诊断的目的
全方位的评估企业的组织管理职能 ，运行机制是否与战略匹配 ，发现问题及时调整 。
(二)组织诊断的3个原则 ……
二，组织诊断的思想、内容和工具
(一)组织诊断的5个核心思想 ……
(二)组织诊断的基本内容与工具
1，心态要素
2，工具3要素……
3，角色要素 ……
4，流程要素的3个类型和3个等级 ……
三，组织诊断结果的应用
(一)流程方面
(二)结构方面
(三)组织绩效方面
第三，法人治理结构设计咨询
一，法人治理结构的定义
法人治理结构作为明确股东会、 董事会 、监事会及经理层之间的责任、权利及利益关系的一系列制度安排 直接决定做企业决策与执行的组织分工模式 ，是公司高效规范运作的基本保障 。
二，法人治理结构设计咨询的目标和内容
(一)法人治理结构设计咨询的两个目标
(二)法人治理结构设计咨询的内容
这个主要看公司法关于有限责任公司、和股份有限公司和上市公司的法律规定
法人治理结构的设计主要内容包括两方面 :一,是建立完善的治理体制，划清责权，明晰定位，以制度形式 对各自的职责和权力进行清晰界定
二，是形成规范的工作制度 ，明确程序， 建立规范，为治理体制的良好运转 提供可靠的制度和程序保证
1，股东大会
(1)股东大会的职权 (看公司法)
(2)股东大会的召集条件
(3)股东大会的召集权人
2，董事会
(1)董事会的职权
(2)董事会的组织形式，结构
(3)监事会的职权
(4)经理的职权
处理上述各之间的五种关系
三，我国企业常见的法人治理结构问题
(一)国有企业面临的法人治理结构常存在5个问题
(二)民营企业面临的法人治理结构常见3个问题
第四 组织结构设计咨询
一，组织结构概述
(一)组织结构的定义
(二)组织结构设计三原则
(三)有效组织结构的评估有5个标准
组织结构不适应组织要求时会出现3个特征、现象 ……
二，组织结构的5种主要类型 ……
还要把很实用的组织成长的五阶段模型（含各阶段应采取的措施）拿来和企业的现状做比照分析……
三，组织结构设计咨询的程序和内容
所需要做的工作 从战略确认一直到职位说明书的审核，所产生的工作结果 包括企业价值链、核心流程 、组织结构图 、决策流程及汇报关系 、职位设置图和职位说明书等
组织结构设计咨询的6个程序和内容
四，组织结构设计有5个主要工具和方法
第五 流程优化与设计咨询
流程是一组能够一起为企业创造价值的 相互关联的活动进程 ，流程最终是为企业创造价值 而存在；流程是一组相互关联的活动的集合； 这组活动应该联动发挥协同效应
一，流程优化与设计咨询5目标 ……
二, 流程优化与设计咨询的程序 、内容和 方法
(一)流程现状梳理
1，理解现有流程
2，绘制 现有流程图 (注意六要点)
(二) 流程分析
1，构建流程体系模型
通常将企业流程分为三大类
2，确定业务模式
一般情况下 其业务模式可分为四类……
3，确定关键流程
一个企业的流程有成百上千全部梳理不可能 ，一般情况下 关键流程往往是企业的核心业务流程 。
简要介绍 确定关键流程的两个工具……
4，关键流程诊断
流程诊断模型包括:
与战略是否匹配、 流程所依赖的关系、 振荡性、 控制性、一致性、 竞争性
(三) 流程优化和重新设计
流程优化的设计和方式大致分为两大类 ……
(四) 流程规范的编写
规范的流程手册一般由四个内容构成……
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