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质量管理咨询

质量管理咨询

第一部分质量管理咨询概述
（一）质量和质量管理体系
GB／119000一ISO9000：2000版对产品质量的定义：过程的结果质量（一组固有特性满足要求的程度）
质量存在于各个领域和任何事物中，例如产品质量、工作质量、工程质量、服务质量、管理质量、咨询质量等无数业务层面。评价一个企业总的质量体系是否完善可以对企业三个方面的管控能力进行评价：
1，过程质量控制体系
包括从供应商经制造工厂到客户的所有涉及质量控制的环节，每个环节需要明确区分并建立长期跟踪旨在判别过程质量是否满足客户要求的关键绩效指标KPI……

2，产品质量控制体系
产品质量控制体系分为三个阶段 ……

3，质量管理体系
以过程为基础的质量管理体系模式一般包括四个部分 ……
建立和实施质量管理体系运作方法有十个步骤 ……

（二）全面质量管理
国际标准化组织ISO对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的是让客户长期满意和本组织所有成员及社会长期受益的管理途径 ”
全面质量管理有五个要点 ……

（三）质量管理的发展趋势
1，随着全球经济一体化的进程，产品和服务的质量将越来越有社会化和国际化的性质 ……
2，质量管理已经成为世界各国所接受的通用管理思想 ……
3，质量管理体系在推行的过程中只有严格规范才会保持其生命力和价值 ……

第二部分质量管理咨询调研分析
（一）质量管理的效果分析从五个方面来评判 ……
（二）质量管理现状从三方面进行调研分析和评价 ……

三，质量管理咨询的常用统计技术
（一）质量分析技术一一老七种工具
1 ，排列图
2，因果分析图
3，直方图
4，检查表法
5，散布图法
6，分层法
7，控制图
（二）其他质量管理方法
1，故障模式和影响分析
2，故障树分析法
3，六西格玛法

第三部分质量管理咨询方案设计 ……

邮箱：837219593@qq.com 公司网站：www.byd618.com