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一个完整的咨询流程应当包括以下四个阶段：业务洽谈阶段→诊断阶段→改善方案设计阶段→实施
1、咨询业务洽谈阶段
业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。此阶段包括以下内容：
获得咨询需求信息；
与客户初步接洽；
进行预备调查；
撰写项目建议书；
展示咨询公司实力；
进行商务洽谈；
签订管理咨询服务合同。
2、诊断阶段
诊断阶段是从根据咨询合同着手准备咨询，先制定项目总体计划、项目阶段计划、项目周计划、咨询公司内部动员、培训、分工，咨询公司在客户的公司召开项目启动会、明确双方的对接人员等、咨询公司应充分调研客户所处的行业状况、国家的相关政策、客户的竞争对手、市场需求、客户企业的人、财、物、供、产、销、研、业务范围、盈利或亏损情况、薪酬、士气、管理状况、荣誉、股权结构、未来的发展战略、公司中高层干部的状况、组织结构、企业文化、公司各项制度设计、制度落实情况、历史等等，在上述客户整体企业调研基础之上尤其要重视调研咨询合同约定的专题具体内容、查清客户现阶段存在的各种客观事实、员工行为、各种记录、统计汇总、经营实况，采用访谈、问卷调查 、现场观察、查询相关网站、查询专业期刊、走访专业协会、查阅专业书籍等多种方法进行调研分析，要对客户企业做三个层次的分析：
（1）做错了没有？
（2）是否做得优秀？
（3）满足企业要求了没有？
运用多种分析方法、借凭咨询师的丰富实战经验和咨询师的丰富、系统、科学实用的企业管理理论知识找出企业存在的问题和产生问题的原因、确定改善建议的方向和重点、编写诊断报告书，直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。此阶段包括如下内容：
进驻客户企业前客户和咨询公司均应做的准备；
召开项目启动会；
开展调研活动、发现问题、分 析问题
提出解决问题的思路和框架；
撰写诊断报告；
汇报和提交诊断报告。
3、改善方案设计阶段
改善方案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架，经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程。此阶段包括如下内容：
改善方案的形成；
改善方案的研讨和修订；
改善方案的汇报与提交。
4，由客户实施改善方案……
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