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管理咨询的7个特点
1.科学性
科学性是管理咨询赖以生存的根本。管理咨询的科学性体现在三个方面:其一,整个咨询过程遵循现代管理科学和其他相关学科的基本原理。其二,管理咨询的调查、研判过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程。其三,管理咨询解决方案讲求“一把钥匙开一把锁”的专业原则。
2.创新性
创新性是管理咨询的生命力和活力源泉。首先是解决方案的创新。管理咨询人员从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出有利于客户提高管理绩效的方案。其次,诊断方法创新。管理咨询人员在提供管理咨询服务时,不断地运用新的思维方式、新的观点去观察新的客户,采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因,以科学和创新的精神去设计切实可行又有所突破的咨询方案。
3.有效性
有效性是管理咨询存在的基础和前提。管理咨询人员为客户所提供的管理咨询方案应确保其质量,保证可操作,且必须能够产生实效。
4.独立性
管理咨询人员是应该客观、中立地看待和思考客户存在的问题,并提出自己的独立见解。管理咨询人员的这些见解,是依据深入调研、科学分析得出的结论,不应受企业领导的意见或职工的情绪所左右,更不应受企业外力的作用而改变。
5.合作性
在整个咨询过程中,各类管理咨询人员要组成咨询项目组一起合作完成工作。一方面咨询项目组成员之间必须紧密合作,才能发挥各自专长,形成团队力量;另一方面咨询项目组和客户之间要保持密切配合,相互沟通,相互信任。保持良好的合作性,是管理咨询项目取得成功的必要条件,也是对每名管理咨询人员的基本要求。
6.长期性
管理咨询活动,无论是过程还是效果的显现都是长期性的。原因在于:其一,管理咨询项目的运作周期短则数月,长则可达数年;其二,管理咨询机构对客户的服务是一项长期性的工作,在为客户提供咨询方案后,咨询机构还要对客户保持长期的跟踪服务,以保证咨询方案的落实效果;其三,管理咨询效果的显现也具有长期性,这是由于管理咨询方案一般都是针对企业战略与管理问题提出的建议,而对这些涉及企业管理根本的大问题的整改工作不是一朝一夕就能改到位的,需要客户长期坚持和努力才能真正奏效。
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